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Telecomunicaciones | 21/05/2013
Menos ingresos
La base de los suscriptores de la telefonía fija se ha más que duplicado en los últimos seis años. Pero los ingresos no levantan vuelo. El segmento apenas creció 3% anualmente en más de un quinquenio. Los minutos consumidos entre el primer trimestre de 2012 y el de 2013 cayeron en 191 millones
WILLIAM PEÑA
Teléfono
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En los últimos seis años, el acceso a la telefonía fija en Venezuela, contrario a lo que pasa en otros países, especialmente en América Latina, ha crecido en más de 100%, gracias a las políticas del Estado en esa materia con la renacionalización de la Cantv y al esfuerzo que, en su momento, hicieron los proveedores privados.

Pero esa base, que se ubicó en los 7,6 millones de suscriptores al cierre del primer trimestre del año y que elevó la penetración por hogar a poco más de 93%, no ha sido tan exitosa para los proveedores en términos de ingresos y la balanza entre la oferta del servicio y su uso sigue siendo desfavorable, sobre todo en los últimos tiempos.

Tanto así, que entre el primer trimestre del 2012 y el primer trimestre del 2013, la caída en el consumo de minutos alcanzó los 191 millones, una realidad que ha puesto a pensar a los proveedores en cuanto a la eficiencia del servicio y al real interés de quienes lo solicitan, pues además el servicio se ha quedado estancado para buscar nuevas formas de generar (excepto por el ABA de Cantv, la oferta está limitada exclusivamente a comunicación por voz).

Con excepción de la estatal Cantv, que mantiene su estrategia basada en la inclusión social de la telefonía fija a pesar de que los ingresos siguen cayendo, el resto de proveedores no hayan que hacer y, más temprano que tarde, terminarán de aceptar que, en ese campo, bajo las condiciones actuales, el único que puede seguir brindando servicios es el Estado, pues no hay otras formulas posibles y la tecnología, anclada su mayoría en la oferta móvil de espectro, en ese campo, sigue sin ayudar.

Y es que, si se toman en cuenta los números, en cuánto a ingresos las cosas tampoco han resultado. En los últimos seis años, tiempo de mayor esfuerzo en la búsqueda de llevar la telefonía fija a cada rincón del país, aunque en la práctica siguen siendo las zonas urbanas, densamente pobladas, las que concentran la mayoría de suscriptores, la facturación sólo ha crecido en promedio 3% anual (de Bs 488 millones en 2007 a Bs. 570 millones en 2012) y, en general, el aporte del servicio a los ingresos totales del sector ha caído en más del 50%.

De los proveedores, la estatal Cantv concentra más del 85% de la participación en ese segmento, retornando al poder hegemónico que disfrutó cuando era privada, seguida de Movistar con cerca del 11% del mercado y, el resto, se lo reparten Digitel, Inter y NetUno, que concentran el 4%.

Pero la mayoría de los clientes de los servicios no usan el teléfono en casa, prefieren el móvil. Según los resultados oficiales de Conatel, en los últimos seis años, el tráfico de minutos ha caído en más de 8%, es decir en poco más de mil 500 millones de minutos.

En Venezuela la telefonía fija está condenada, pues a través de su oferta, que en su mayoría está anclada a las redes móviles, con más de 54% del total de los abonados, los operadores no pueden inventar más y tienen que conformarse con servir a los clientes sólo con voz y, en algunos casos, mensajería de texto.

Y es que, a través de esas redes no pueden ofrecer servicios de Internet avanzado, mucho menos televisión, entre otros. El resto, 46%, que sí dispone de teléfono alámbrico, puede contar además con servicios de Internet avanzado y, eventualmente, con ofertas de Televisión IP, entre otras, pero a la fecha, la estatal Cantv no ha podido digitalizar la red en su totalidad, por lo que esa oferta se reduce a menos de la mitad de su red y, en general, de sus abonados.

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